Юлия, добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Такое часто происходит, если были нарушены рекомендации по уходу за изделием, которые мы всегда прописываем на бирке товара. При стирке необходимо использовать деликатный режим в стиральной машине при температуре не более 30°C. Сушка в стиральной машине запрещена! Большинство покупателей довольны полотенцем не сталкивались с такой проблемой. Тем не менее мы передадим информацию коллегам и проверим товар. Надеемся, что вновь заказанные изделия будут соответствовать всем параметрам качества! Желаем приятных покупок и хорошего настроения! С уважением, команда Happywear!