Добрый день! Гарантия на чемодан канадской фирмы Heys - 5 лет. Распространяется на скрытые заводские дефекты и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием изделия, отсутствием надлежащего ухода, несчастными случаями, абразивным износом, воздействием крайне высоких или низких температур, растворителей, кислот, воды, а также на повреждения, полученные в результате неосторожной транспортировки (в том числе и при авиаперевозках). В случае получения изделия в не справном состоянии от авиаперевозчика непосредственно после авиаперелета (сломанные колеса, трещина на корпусе, деформированная или сломанная телескопическая ручка, кодовый замок и др.) необходимо обращаться с претензией непосредственно к авиаперевозчику, который компенсирует ремонт чемодана, или, в случае невозможности ремонта, стоимость изделия. Если же поломка произошла в случае надлежащей и добросовестной эксплуатации изделия, то по всем гарантийным вопросам необходимо направлять запрос представителю бренда - компании Робинзон.ру
С Уважением, Робинзон.ру