Здравствуйте! Полная информация об условиях гарантии и контакты производителя находятся в сопроводительной документации к товару. Также Вы можете запросить контакты отдела гарантии у поддержки клиентов ozon, они же должны быть указаны в заказе у Вас в личном кабинете. Вам обязательно помогут.