Товар при получении можно осмотреть через прозрачную упаковку, где несомненно различимо, один холст или два, и если что-то не так, то сразу разобраться и не забирать товар. Ещё есть возврат в течение трёх дней, но вам нужно будет предоставить документы, что вы получили один холст, а оплачивали два, в сложных случаях смотрят запись с камер. Подобных ошибок с нашей стороны не случалось, но, как пример, приведём иное:
1. На представленной картинке покупатель увидел два холста, оплачивая один, будучи с полной уверенностью, что холста два.
2. Магазин называется "Две картинки" и когда оформляют заказ на один холст, одну картину по номерам, либо одну мозаику, некоторые глубоко уверены, что придёт-таки две картинки.
Посмотрите, пожалуйста, внимательно, ещё раз, какую сумму вы оплатили, только после этого принимайтесь к процедуре возврата брака на сайте Озон.
1. Перейдите в раздел "Заказы" и выберите нужный.
2. Нажмите "Вернуть товары" и выберите те, которые хотите вернуть.
Заполните заявку на возврат. Она попадёт на согласование к продавцу и т. д.
Товар нужно будет вернуть, чтобы получить деньги.
Проверяйте товар при получении, пожалуйста, ведь, как здорово, что сейчас разрешают вещи и посмотреть, и померить, и потрогать, и обонять, и отказаться сразу, если что-то не подходит.