Здравствуйте!
Продавец доставляет продукцию на склад, затем всей логистикой вплоть до выдачи товара покупателю занимается маркетплейс. Поэтому проконтролировать его работу мы, увы, не имеем возможности. Растаять, конечно, может, если будут нарушены условия транспортировки и/или хранения. Поэтому мы всегда просим проверять шоколад сразу после получения - в пункте выдачи заказов или у курьера. Если по какой-то причине Вас не устроит внешний вид шоколада, Вы можете сразу же его вернуть.
С уважением, команда iChoco.