Здравствуйте, Мария.
Игрушка не отключается, так как у Вас в игрушку попала вода. Соответственно, корректность ее работы нарушилась. Вода попадает, если недостаточно туго или неподходящей отвёрткой затягивали винты отсека с батарейками.
Под крышкой, вокруг батареек в специальном пазу, находится прозрачный резиновый уплотнитель, который благодаря тугой затяжке винтов зажимается, что обеспечивает герметичность отсека с батарейками. Игрушка предназначена для игр в воде, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать инструкции.
Так как у Вас уже попала вода, то можете попробовать открутить 4 винта снизу и отсоединить половину для проверки не прошла ли вода внутрь самой игрушки и полной просушки всех контактов внутри и затем туго закрыть обратно.
Важно, при открывании/закрывании крышки для батареек откручивать оба винта поочерёдно, немного окрутив один винт переходить на другой винт и так постепенно откручивая/закручивая до конца.
С уважением, Aqua-Fashion.