Здравствуйте! Когда слушаете на обычной громкости, звук очень высокого качества. Если сделать на самую низкую громкость, то имеет место быть небольшому фоновому шуму. Это нормальное явление. По любым вопросам всегда можно обратиться в нашу техническую поддержку BertToys, гарантия на Нажималку 1 год.