Добрый день! К сожалению, мы не можем повлиять на решение Озона, так как Озон сам уценяет товар, который остается на их складах и не сообщает нам по какой причине. Первичное осыпание краски допустимо, так как сыпется излишек краски. Вы можете вернуть товар, либо мы можем Вам выслать дополнительные винтики (обратитесь на официальный сайт бренда), если Вы решите оставить елку.