Здравствуйте! Обратите внимание на номер картриджа , который стоял ранее. Неоднократно писали в отзывах и ответах про эту тему. У вас картридж предыдущий w1107a там чип для другого региона, это спасибо ритейлерам , которые завезли принтеры НЕ для региона Россия. Выход из ситуации поменять чип на нашем картридже на w1107 и все будет работать. Наши картриджи рабочие для правильного региона Россия. Нашей вины здесь нет, будьте внимательны при заказах, номер модели совершено одинаковый но регион прошивки другой.