Здравствуйте, такое возможно в очень редких случаях, когда прошивка чипа , более ранняя , чем прошивка принтера. Как вариант рекомендую вам прошить принтер. Прошивка стоит примерно 800 рублей. В дальнейшем вы сможете использовать картриджи без чипов, а они стоят существенно дешевле. А так же заправлять без замены чипа.