Олег, мы искренне сожалеем, что изделие, доставленное Вам, оказалось бракованным. Мы ежедневно отсеиваем изделия, содержащие дефект в своей структуре. К сожалению, в этот раз контроль качества допустил ошибку, не выявив брак на стадии отбора. Мы глубоко извиняемся за то, что доставили Вам неприятные эмоции, и чтобы как-то компенсировать это предлагаем Вам совершить обмен товара. Для этого свяжитесь с нами через наш официальный сайт или директ. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства!

Без проблем выслали новое кашпо, очень клиентоориентированная компания)