Доброго вечера! Отказаться можно, когда он придет в пункт выдачи, пока он в сборке или в пути - эта опция недоступна. При получении сказать, что Вы брать не будете и оператор сразу делает возврат. Деньги на карту, как пишут в сообщении, в течение 5 дней. Я возвращала 1 раз, деньги вернулись на следующий день.