Добрый день, Жанна! Это ненормальная ситуация, в кофемашине должна быть другая вилка. Пожалуйста, обратитесь по телефону, указанному в гарантийном талоне. Специалисты сервисного центра помогут во всем разобраться. На технику бренда Rooma действует гарантийный срок 12 месяцев. Приносим свои извинения за неудобства!