Добрый день! На передачу цвета влияет много факторов: качество фотокамеры, наличие естественного освещения и солнца, цветопередача монитора и экрана телефона, на котором вы просматриваете фотографии. Поэтому цвет и ворсинки меха в жизни могут отличаться от фото.

Здравствуйте! Мы передаем товар на склад в новой герметичной упаковке. Далее уже, когда поступает заказ, его обрабатывают и доставляют сотрудники маркетплейса. Отсутствие винтов или других комплектующих, может означать что при транспортировке со склада маркетплейса произошли какие-либо неурядицы. К сожалению - это человеческий фактор, никто от такого не застрахован. Несмотря на это мы всегда на связи с нашими покупателями и при возникновении таких ситуаций доставляем недостающую деталь бесплатно. С уважением команда "ZURAY"!

Здравствуйте! Вес домика с упаковкой - 8 кг

Здравствуйте! Понимаем вашу обеспокоенность. Со своей стороны, мы всегда поддерживаем клиентов и не зависимо от причин бесплатно доставляем недостающие детали. Для этого достаточно написать в поддержку, которая указана на инструкции и буклете. Доставка в среднем занимает 2-3 дня. Приносим извинения за доставленные неудобства. Всех Благ!

Здравствуйте! Столбики из плотного картона, обмотка натуральный джут и/или пушистый искусственный мех

Добрейшего дня, необходимо сверяться с инструкцией. Отметим, что полка "А" в инструкции изображена неправильно, она должны быть самой маленькой полкой. Если возникнут вопросы, пишите на почту.

Добрый день, нет

на сайте производителя есть видео как собрать домик,к сожалению полки придётся ставит интуитивно( (а так же хочу заметить,что фурнитура не подходит)