Добрый день. Весь товар, который наша компания продает на Озоне, абсолютно новый, в заводской упаковке, с официальной гарантией. Иногда бывает, что озон продает наш возвратный от клиентов товар, но в этом случае делается ОТДЕЛЬНАЯ карточка товара, ставится пометка Уценка и идет описание, какие есть недочеты с упаковкой. В обычной карточке товара ВСЕ новое, как на нашем складе! С уважением, команда ООО Техпорт