Нелли, добрый день. Сделку купли-продажи Вы осуществляете с магазином Ozon. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов Ozon. Для этого перейдите во вкладку "Сообщения" — "Поддержка Ozon" в личном кабинете покупателя. С уважением, команда Happywear!