Альбина, здравствуйте. За доставку товара и комплектацию, после примерок других продавцов или отгрузок через ПВЗ, мы как магазин не можем отвечать и следить за этим. Вам нужно было обратиться в службу поддержки клиентов Озон. Что касается работы с отзывами, так мы на них можем только отвечать, удалять не имеем права, да и нет такой возможности, это было бы не честно перед нашими покупателями. Спасибо за понимание.