Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Советуем обратиться в чат поддержки Озона для оформления заявки на возврат. При получении товара рекомендуем проверять товар на месте во избежание получения бракованного товара. С уважением, команда Wellura!