Здравствуйте, Анастасия!
У термометра есть минимальная температура, от которой он показывает значение.
Поэтому, возможно два варианта - либо он показывает это значение не сильно ярко, выделяя нужную цифру, либо температура в момент ношения меньше минимального значения на самом термометре.
Ранее жалоб на термометр не поступало.
С уважением, BUNGLY.