Добрый день, Анастасия!
Товар может попасть в категорию "уцененный", если на приеме в пвз обнаружен дефект (не брак) или недокомплект. К сожалению, встречаются недобросовестные покупатели, которые после примерки могут испортить товар - на это мы, к сожалению, повлиять не можем. Поэтому при возврате на пвз его отмечают в системе как уцененный и на него распространяется дополнительная скидка.
С уважением, команда RokiToys