Добрый день!
Мы проверяем товар перед отправкой, но бывают ситуации, когда товар мог нарушить свою целостность и комплектность во время транспортировки. Приносим извинения, что товар пришёл Вам не в полной комплектации. Вы можете перейти в заказ, нажать на 3 точки и нажать на кнопку "Вернуть товар" таким образом Вы сможете перейти в чат с продавцом для разъяснения ситуации.
С уважением, специалист технической поддержки, Алексей.