Катерина, добрый день. Мы продаем оригинальный товар напрямую от производителя. На все упаковки есть соответствующие документы, которые Вы можете запросить через техническую поддержку площадки. Если у Вас есть рекламация на качество продукции, Вы можете обратиться на горячую линию производителя Alcon. Там предложат решение. С уважением, Ваш LensGO