• Лучшие статьи журнала Harvard Business Review на тему формирования корпоративной культуры и управления изменениями.

• Harvard Business Review - главный деловой журнал в мире. В новом сборнике из серии "HBR: 10 лучших статей" подобраны самые важные материалы журнала, посвященные корпоративной культуре.
• Корпоративную культуру не так просто понять и, как правило, сложно измерить, но она является одной из важнейших составляющих успеха любой компании. Авторы этого сборника, признанные эксперты в области организационной культуры и поведения, менеджмента и психологии, объясняют, почему без анализа корпоративной культуры невозможны никакие изменения в организации, и дают советы по развитию корпоративной культуры.

Авторы подробно рассказывают, как создать культуру доверия в компании, преодолеть пассивность сотрудников и повысить их удовлетворенность своей работой, сформировать культуру новаторства и создать атмосферу открытости. Идеи, советы, стратегии из этого сборника помогут руководителям разобраться в том, как устроена их корпоративная культура, когда ее необходимо менять и как контролировать этот процесс трансформации. Только оценив влияние культуры на свой бизнес, менеджеры смогут добиться перемен и создать организации, которые процветают даже в самые трудные времена.

Цитаты

Нельзя сдать корпоративную культуру в утиль, как подержанную машину. Несмотря на все ее достоинства и недостатки, это наследие, которое остается исключительно вашим. К сожалению, когда компания пытается протолкнуть серьезные изменения, например слияние или реорганизацию, прежняя культура может показаться жерновом на шее.

Случаи, когда навязанная сверху стратегия компании конфликтует с укоренившимися культурными практиками и мироощущениями, встречаются очень часто. Руководители могут недооценивать зависимость эффективности стратегии от ее соответствия культуре. Культура каждый раз обыгрывает стратегию.

Люди, которые видят в своей работе смысл, не экономят свою энергию и самоотдачу. Они свободно ими делятся, тем самым опровергая традиционные экономические положения о заинтересованности лишь в личной выгоде. Такие сотрудники развиваются, а не регрессируют. Они делают больше - и лучше.

Руководители в компаниях с высоким уровнем доверия просят своих подчиненных о помощи, а не просто указывают им. Наша исследовательская команда выяснила, что такой подход стимулирует производство окситоцина, увеличивая уровень доверия и улучшая сотрудничество. Просить о помощи - знак уверенного лидера, того, кто умеет мотивировать других на достижение целей.

Культура доверия - тот самый фактор, который все меняет. Сотрудники во внушающих доверие организациях более продуктивны, обладают большим запасом энергии, лучше взаимодействуют в команде и остаются на одном месте дольше, чем работники в компаниях с низким уровнем доверия. Также первые меньше страдают от хронического стресса и больше довольны своей жизнью, и эти факторы увеличивают их производительность.

Хотя все свидетельствует о том, что удовлетворенность работой за деньги не купишь, организации все еще используют "золотую клетку", чтобы сохранить своих лучших сотрудников. Возможно, эти усилия делают работников счастливее в краткосрочной перспективе, но не имеют длительного эффекта для удержания талантливых кадров или повышения производительности.

Эмоциональная культура компании формируется под воздействием того, как все сотрудники, от высших эшелонов до простых работников, ведут себя изо дня в день. Но понимать, какие эмоции приведут компанию к процветанию, показывать их на личном примере и награждать других за их выражение - задача топ-менеджмента.

Для кого

Для генеральных директоров, собственников компаний, руководителей отдела персонала, менеджеров по внутренним коммуникациям.

Об авторах

Сигал Барсейд - профессор менеджмента имени Джозефа Франка Бернштейна в Школе бизнеса Уортона.

Эмили Ганди - старший менеджер в компании Wayfair.

Роб Гоффи - заслуженный профессор по организационному поведению в Лондонской школе бизнеса.

Адам Грант - профессор менеджмента и психологии в Школе бизнеса Уортона Пенсильванского университета и автор книги "Оригиналы: Как нонконформисты двигают мир вперед" (М.: Corpus, 2019).

Борис Гройсберг - профессор делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса, соавтор книги "Диалог, Inc.: Как успешные руководители используют диалог с сотрудниками для развития компании" (М.: Абрикобукс, 2020).

Гарет Джонс - приглашенный профессор в Мадридской школе бизнеса IE.

Пол Зак - директор-основатель Центра нейроэкономических исследований и профессор экономики, психологии и менеджмента в Клермонтском университете. Автор книги "Фактор доверия: Наука создания высокоэффективных компаний" (Trust Factor: The Science of Creating High- Performance Companies (AMACOM, 2017)).

Джон Катценбах - ведущий специалист организационных стратегий консалтинговой компании Strategy&, принадлежащей PricewaterhouseCoopers.

Кэролайн Кронли - президент некоммерческой организации Tinker Foundation.

Роберт Куинн - заслуженный профессор в Школе бизнеса Росса Мичиганского университета и сооснователь ее Центра положительных организаций.

Джеремайя Ли возглавляет направление инноваций для консалтинговых услуг в Spencer Stuart. Сооснователь двух компаний, работающих в сфере культуры.

Джей Лорш - профессор кафедры исследований человеческих отношений в Гарвардской школе бизнеса.

Эрин Мейер - профессор французской бизнес-школы INSEAD и руководитель двух образовательных программ: "Управление международными сетевыми командами" (Managing Global Virtual Teams) и "Управленческие навыки для международного бизнеса" (Management Skills for International Business). Автор книги "Карта культурных различий: Как люди думают, говорят и добиваются целей в международной среде" (М.: Библос, 2018).

Дебра Мейерсон - профессор-консультант по организационному поведению в Высшей школе образования Стэнфордского университета и научный сотрудник в институте гендерных исследований Клеймана в Стэнфорде.

Оливия О’Нил - доцент менеджмента в Университете Джорджа Мейсона и старший научный сотрудник в Центре повышения благосостояния населения этого же университета.

Джесси Прайс - руководитель подразделения по управлению организационной культурой в Spencer Stuart. Сооснователь двух компаний, работающих в сфере культуры.

Илона Стеффен - директор швейцарского офиса Strategy&.

Анджан Такор - профессор финансов и директор докторских программ в Школе бизнеса Олин при Университете Вашингтона в Сент-Луисе.

Рэм Чаран был советником нескольких генеральных директоров крупнейших мировых корпораций и их правлений. Он также один из авторов книги "Талант побеждает: О новом подходе к реализации HR-потенциала" (М.: Олимп-Бизнес, 2019).

Йо Цзюд Чэн - доцент кафедры делового администрирования в Школе бизнеса Дарден Университета Вирджинии.