Добрый день! При первом использовании маркера аккуратно прокачайте его, нажав наконечником на тестовую поверхность. Как только наконечник окрасится – это значит что маркер готов к работе. Если после этого маркер не пишет, то Вы можете воспользоваться сервисом возврат товара в личном кабинете, указав причину Брак. Благодаря Вашим отзывам мы можем влиять на улучшение качества продукции и ее комплектности. Спасибо!