Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и понимаем, как это должно быть неприятно. Мы тщательно проверяем товар и его упаковку перед поставкой на склад маркетплейса. Хранением, сборкой заказов и их доставкой до покупателя занимается логистическая служба ОЗОН, и, к сожалению, мы не можем влиять на этот процесс. Рекомендуем Вам оформить возврат товара и заказать новый набор.