Здравствуйте! Нужно обязательно разобраться в этом вопросе, т.к. мы отгружаем точно по заказам, сформированным в личном кабинете, а маркетплейс ровно по заказам принимает. Мы не можем отгрузить один товар, а взять оплату за несколько, это исключено.
Вы можете сфотографировать этикетку со штрихкодом и прислать нам? Скорее всего вам выдали не весь заказ на ПВЗ.
По ШК мы посмотрим день отгрузки, количество, где находится и тд. и ответим вам.