Здравствуйте, Галина. На данный момент редко встречаются колпачки на газ-лифте. Сначала проверьте включен ли у Вас механизм качания: Справа когда сидите на кресле под сиденьем есть рычаг, который отвечает за регулировку высоты. Выдвиньте рычаг вправо параллельно полу (механизм включится), далее можно отрегулировать жесткость качания при помощи стакана под сиденьем. Если после после проверки окажется, что механизм включен, но не работает, необходимо будет убедиться, что колпачок снят., для этого необходимо извлечь газ лифт т.е отсоединить его от сиденья. Рекомендуем посмотреть видео в интернете. ВНИМАНИЕ! Колпачок с газ лифта снимается легко, усилия прилагать не нужно, если вы применяете силу, значит колпачок отсутствует и это сама кнопка газ лифта. При возникновении дополнительных вопросов просим обращаться к нам в чат с продавцом. С уважением компания Трон.