Добрый день!
На все каналы продаж, в том числе на склад маркетплейса, производится поставка исключительно оригинальной продукции без выявленного производственного брака и в целых брендированных коробках. К сожалению, в процессе перемещения и транспортировки товаров коробки часто приходят в негодность. Просим при обнаружении обозначенных дефектов сообщать об этом сотруднику ПВЗ, чтобы товар был отбракован, отправлен со склада маркетплейса к нам на проверку/переупаковку и не попал к вам или другому покупателю в таком виде. По описанию (без фотографий) сложно понять о каком зазоре между подошвой и деталями верха вы пишите: обратитесь, пожалуйста, к нам по электронной почте, указанной на официальном сайте бренда: необходимо направить фотографии товара - сверху, сбоку и подошва пары, коробки с маркировкой и артикулом, подробное описание дефекта + фото и электронный чек покупки. Спасибо!