Добрый день! При возникновении вопросов к качеству нашей обуви вы всегда можете оформить заявку на возврат на маркетплейсе или обратиться к нам напрямую через чат с продавцом. К сожалению, ответить на ваш вопрос без предоставления фотографий и видео с описываемой ситуацией невозможно.