Елена, добрый день!
Попробуем разобраться в сложной проблеме возможного отсутствия деталей в комплекте поставки наших кроваток. Поверьте нам, что с производства мы отправляем только самое лучшее и проверенное, только качественные кроватки без единого скола, царапин с полным комплектом запасных частей.
Но к сожалению, в процессе доставки, особенно в дальние регионы - мелкие детали могут потеряться. Но это не основная проблема, основная проблема - это когда такая кроватка возвращается Покупателем без указания причин возврата назад на склад WB, естественно - уже без инструкции, плохо упакованная и далее снова отправляется новому Покупателю. Это не наша вина, как Производителя, это проблема доставки крупногабаритных товаров.
Поэтому очень просим всех проверять целостность упаковки при приемке кроватки в пункте выдачи товаров. При наличии деформаций необходимо вскрыть транспортную упаковку и проверить целостность лакокрасочного покрытия у самой кроватке. При обнаружении повреждений или в случае отсутствия деталей - необходимо вернуть кроватку «ПО БРАКУ», иначе она может снова попасть уже другому Покупателю.
Очень просим - обязательно прикладывайте фото сколов и брака, нам важно знать возникли они на производстве или всё таки при доставке.
В любом случае, можете заказывать кроватку и при необходимости у Вас всегда есть возможность её вернуть.