Авторы предлагают вашему вниманию справочник, который поможет менеджерам полностью использовать все преимущества методики Шесть Сигм и внедрить эту систему в любые отрасли промышленности. Книга содержит основную информацию, способствующую пониманию и правильному использованию Шести Сигм. Вы найдете множество практических советов и инструментов, необходимых для применения Шести Сигм во всех сферах бизнеса. Книга разбита на три раздела: • Основы Шести Сигм, включая фундаментальные идеи, преимущества над TQM и Карту Шести Сигм — пятифазовую модель внедрения системы в любую организацию; • Применение системы Шесть Сигм и необходимость ее использования в конкретном бизнесе, разработка и тренировка ключевых ролей; • Основные виды деятельности по карте Шести Сигм, от определения внутренних процессов и до внедрения проектов по усовершенствованию.