шнур хороший. нет нельзя

На коробке

У нас прослужила год

не берите эту лампу

В паспорте сказано 365+405nm

Так вы же заявление подаёте в пределах этого срока, а не прям вернуть в этих пределах должны))) Подавайте заявку на возврат пока ещё есть время.

14 дней Гарантийный срок – это период, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара и обязуется принять данный товар у потребителя для проведения проверки качества (экспертизы) и выполнения предусмотренных законом требований. В характеристиках написано