Спасибо за ваш отзыв. Нам важно ваше мнение, желаем вам приятных покупок. Все ланч - боксы идут в комплекте с сумкой. Сумка на складе продавца дополнительно крепится к ланч-боксу, что бы в процессе транспортировки сумка не пропала. Затем упаковывается дополнительно в пленку. Мы можем дать 100% гарантию что товар на склад уходит в полном комплекте. Так как упаковываем товар лично! Как он транспортируется далее, к сожалению мы отследить не можем. Надеемся повторный заказ будет укомплектован. Если нет, просим прислать фото с пункта выдачи, для дальнейшего разбирательства. Спасибо