Здравствуйте. Такое может случится, если вы выключаете лампу при неполностью разогретом воске. Лампе необходимо какое-то время поработать, чтоб воск до конца разогрелся. Разогреть воск сверху можно включив лампу, подождать, пока нижняя часть разогреется, затем верхнюю часть дополнительно прогреть обычным феном на максимальной мощности. Также лампу можно поставить рядом с любым обогревателем, батареей. Как только лампа вернется в обычный режим, дополнительный источник тепла уберите. При работе лампы пользуйтесь регулятором яркости, если видите, что воск собирается вверху, убавьте яркость