Здравствуйте, мы рекомендуем вам подать заявку на возврат средств напрямую, указав, что возникла проблема с полученным товаром.Я очень сожалею о сложившейся ситуации, но, пожалуйста, поверьте, что это определенно несчастный случай. Мы проведем хорошую работу по контролю качества и постараемся, чтобы каждый покупатель получил высококачественную продукцию.Желаю вам приятных покупок и крепкого здоровья.