Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией во время эксплуатация товара. Гарантийный срок 1 год. Гарантийным талоном выступает чек о покупке. Электронный чек можно найти в личном кабинете в разделе финансы. Выгрузкой чеков в личный кабинет занимается платформа Ozon. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики. Контакты указаны на сайте бренда в разделе Гарантия. Хорошего дня!