Добрый день! Вам необходимо написать вопрос в личном кабинете , раздел ОБРАЩЕНИЯ. Там ответит Озон. Здесь отвечает производитель только по продукту - у нас нет информации по вашей доставке, оплатам, возвратам и пр. Мы не имеем доступа ни к какой личной информации по заказам. Спасибо!