Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Наша компания осуществляет крупные поставки продукции на склады Ozon. С нашего склада все товары уходят в надлежащем виде. Хранение товара, складские операции, сборку конкретных заказов и их доставку покупателям осуществляет непосредственно Ozon. К сожалению, мы не можем оказать влияние на качество доставки. Покупатель вправе осмотреть заказ в момент получения и, в случае наличия претензий к внешнему виду товара или его комплектации отказаться от покупки. По вопросам качества транспортировки товаров необходимо обращаться в техподдержку маркетплейса.