Здравствуйте, Светлана! Скорее всего, это производственный брак. Рекомендуем Вам сдать данный товар с обязательной пометкой "брак", чтобы он не уехал другому покупателю. Мы обязательно разберемся в этой ситуации. Вы можете заказать товар еще раз, уверены, такого больше не произойдет. С уважением, команда ArViNi.