Здравствуйте, Уважаемый покупатель! Благодарим Вас за вопрос! Скорее всего Вам пришел возвратный товар. Мы не можем контролировать всю логистическую цепочку, со своей стороны проверяем каждый товар и бережно упаковываем. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей! С Уважением, команда магазина "Loonix"!