Здравствуйте! Вы обращаетесь в чат с продавцом. Как продавец, мы можем проконсультировать только по товару. Логистикой и техническими вопросами, денежными операциями занимается маркетплейс. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в техподдержку Озон. Благодарим за понимание.
С уважением, CherryMom.