К сожалению, с вашего описания сложно точно определить причину неисправности. Рекомендую проверить батарейки в пульте и попробовать заменить их на новые. Иногда проблема может быть в разрядившихся батарейках. Также можно попробовать кратковременно нажать и удерживать любую из кнопок, чтобы переподключить пульт. Если после этого проблема не решится, возможно, это дефект устройства, и в этом случае стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.