Здравствуйте, Анна. Гарантия на матрас 3 года.
Гарантия на изделие действует в следующих случаях:
• При сохранении вшитой в торец матраса этикетки;
• При отсутствии на матрасе механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта и вскрытия;
• К заявлению о гарантийном обслуживании должны быть приложены: данные, указанные на маркировке изделия, чек, а в случае его отсутствия документы, подтверждающие покупку;
• Во всех подтвержденных производителем случаях производственных недостатков, более того, при подтвержденных дефектах покупатель в течение всего гарантийного срока имеет право на бесплатную замену или ремонт товара.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
1. Повреждения обшивки матраса (пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы);
2. Дефекты, возникшие в следствие несоблюдения правил эксплуатации и ухода за матрасом;
3. Повреждения и дефекты, возникшие в следствие использования матраса не по назначению;
4. Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его транспортировке, а также хранения и расположения не в горизонтальном положении;