Добрый день, матрас сразу после производства упаковывается в вакуумную упаковку и иногда не успевает проветриться. Также стоит отметить, что новый матрас может иметь специфический запах, если он изготовлен из натурального сырья, например, кокоса. Вся продукция FStore производится строго по ГОСТу и проходит обязательную сертификацию, в том числе CertiPUR, поэтому матрасы безопасны для здоровья. Согласно инструкции по эксплуатации (п.16) после извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. Таким образом, рекомендуем провести необходимый ряд мероприятий для ускорения выветривания запаха. Также обращаем ваше внимание, что все это действительно при условии, что целостность упаковки при доставке не была нарушена. С уважением, Команда FStore.