Валерий, добрый день! Матрас сразу после производства упаковывается в вакуумную упаковку и иногда не успевает проветриться. Также стоит отметить, что новый матрас может иметь специфический запах, если он изготовлен из натурального сырья, например, кокоса. Вся продукция FStore производится строго по ГОСТу и проходит обязательную сертификацию, в том числе CertiPUR, поэтому матрасы безопасны для здоровья. Согласно инструкции по эксплуатации (п.16) после извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. Все вышенаписанное действительно, если целостность упаковки матраса не была нарушена при доставке. Если упаковка была нарушена или у вас остались вопросы, вы всегда можете написать в нашу службу поддержки через чат. С уважением, Команда FStore.