Матрас FStore Relax Duo, Независимые пружины, 140x190 см

Дмитрий, добрый день! Для матрасов 624шт/сп.м. расчетное количество независимых пружин на спальное место - 624шт (312шт на кв.м.), по периметру матрас усилен торцевой опорой толщиной 7см из ППУ повышенной плотности для предотвращения деформации края матраса и защиты пружинного блока. С уважением, Команда FStore.

Юлия, добрый день! Мы со своей стороны все заказы отправляем вовремя. Вероятней всего произошла ошибка при транспортировке товара. В данном случае, можем порекомендовать вам обратиться в поддержку Озон (указав номер вашего заказа) для возмещения скидки, после чего вы можете оформить заказ снова. К сожалению, не часто, но подобное случается. С уважением, Команда FStore

Евгений, добрый лень! Отличие матраса Comfort Plus от Orto Plus в расположении слоя кокосовой койры. У Orto Plus кокосовая койра - нижний слой (располагается под ППУ), а у Comfort Plus - самый верхний слой, соответственно эта сторона более жесткая, чем аналогичная у Orto Plus. С уважением, Команда FStore

Игорь, добрый день! Высота матраса меняется в зависимости от конструкции: наличие кокосовой койры, массажной пены и других составляющих. Так, например, Orto Plus и Comfort Plus содержат в себе по одному слою кокосовой койры и их высота составляет 20см, а у Orto Duo добавлен второй слой кокосовой койры и высота уже 23см. Обратите внимание на состав, который изображен на второй картинке каждой модели или же на общую сводную по нескольким моделям. С уважением, Команда FStore.

Александр, добрый день! Матрас сразу после производства упаковывается в вакуумную упаковку и иногда не успевает проветриться. Рекомендуем согласно инструкции по эксплуатации (п.16) после извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить, а в дневное время освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. Матрасы FStore выпускаются в соответствии с ГОСТ 19917-2014. Декларация о соответствии прилагается. С уважением, Команда FStore.

Александр, добрый вечер! Матрас сразу после производства упаковывается в вакуумную упаковку и иногда не успевает выветриться заводской запах. Согласно инструкции по эксплуатации (п.16) после извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса его необходимо выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки в чате маркетплейса. С уважением, Команда FStore

Андрей, добрый день! В данной модели присутствуют пружины (металлические). Если вы ищете модель матраса без пружин, рекомендуем вам вбить в поиске маркетплейса "матрас FStore беспружинный" и вы увидите все наши беспружинные матрасы, которые сейчас есть в наличии. С уважением, Команда FStore

Добрый день! Все наши матрасы соответствуют указанным габаритам. Максимальная нагрузка, то есть предельно допустимый вес воздействия, рассчитывается на одно спальное место. Размер одного спального места берется из расчета 100х200, таким образом матрас 160х190 по расчетам обладает предельным весом ~ 151 кг, что меньше необходимой для вас нагрузки, поэтому в данном случае рекомендуем увеличить габариты спального места или же выбрать матрас с большим показателем, например Anatomic Dream арт. 1331176154. C уважением, Команда FStore.

Нина, добрый день! Все матрасы FStore белого цвета, борты тоже белые. С уважением, Команда FStore.

Добрый день! Возврат осуществляется через Ozon: в разделе «Заказы» личного кабинета выберите заказ и нажмите «Вернуть товары», указав причину возврата. Напоминаем, что вернуть товар надлежащего качества можно при следующий условиях: сохранился товарный вид; нет следов использования; не повреждена заводская упаковка. Более подробную инструкцию и условия возврата вы можете найти в своем личном кабинете. С уважением, Команда FStore.