Здравствуйте, Татьяна! В первую очередь проверьте, пожалуйста, верно ли установлен фильтр-мешок. При работе пылесоса фильтр-мешок должен полностью распрямляться. Также критично важно начинать каждый рабочиий день с установки чистого фильтр-мешка. Фильтр-мешки необходимо стирать для очистки. Если у Вас остались вопросы, задать их можно на почту тех поддержки support@max4u.ru