Здравствуйте! В этом случае предлагаю Вам написать в наш сервисный отдел (Производителя) на электронную почту [email protected], в котором укажите, что Вы приобрели товар на OZON, а именно комплект BD-20 (ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите какого именно цвета: серого, розового или голубого) и напишите возможный брак какой именно детали. ОБЯЗАТЕЛЬНО к письму прикрепите фото всего комплекта целиком и отдельное видео на котором Вы показываете, как поднимаете столешницу и фиксируете её, и как она потом у Вас опускается. ОБЯАТЕЛЬНО видео должно быть в виде ссылки на облако (иначе письмо не пройдёт из-за объёма), чтобы наш мастер смог увидеть, что у Вас за брак. В письме укажите Ваш почтовый адрес с указанием индекса + контактный номер телефона + контактное лицо, куда и на чьё имя мы сможем отправить Вам хорошую деталь без брака, в случае признания производственного брака. Если деталь нельзя будет заменить, то Вам напишут, чтобы Вы вернули товар в OZON. В ТЕМЕ письма обязательно укажите: "Возможный БРАК! От Клиента OZON". Отдел сервис работает с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00, кроме выходных и праздничных дней. Заранее спасибо!

В карточке товара у Артикула 259671109 (это комплект BD-10 с лампой, есть видео-сборки), которое я Вам предлагаю посмотреть, так Вы более детально сможете посмотреть, как крепится лампа и про какое отверстие под крепление лампы я Вам выше писала. Заранее спасибо!

Здесь не можем написать адрес, т.к. такой ответ не проходит модерацию.

Здравствуйте! Цвет розового комплекта той цветовой гаммы, которая указана на фото, которые установлены в карточке товара Производителем, а не Покупателями в отзывах. В каждой новой партии товара могут быть отличия по цветовой гамме, поэтому и в отзывах Покупателей цветовая гамма розового цвета разная. На данный момент комплект отгружается в светло-розовом цвете.

Здравствуйте! По данному вопросу предлагаем Вам обратиться в наш отдел сервиса Продавца. Для этого напишите письмо: service_mealux_ru

Здравствуйте! Обычный белый кабель, который подходит именно к этой лампе. У данного кабеля с одной стороны разъём USB, а с другой стороны "штырёк", который вставляется в саму лампу.

Здравствуйте! До 12 лет.

Здравствуйте! Это два аналогичных комплектов у которых есть только одно отличие. У комплекта BD-23 регулируется глубина спинки у кресла, а у комплекта BD-20 нет такой регулировки.

Здравствуйте! В данном комплекте нет. Если Вам нужно, чтобы у кресла регулировалась глубина спинки стула, то предлагаем Вам рассмотреть аналогичный комплект у которого есть регулировка глубины спинки стула. Это Артикул 412018158. На сайте OZON в поисковик Вам надо указать Артикул 412018158 (указать надо одни только цифры), а далее нажать поиск. Но Артикул 412018158 остался только в розовом цвете. В сером цвете поставка ожидается ориентировочно в конце января.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Возможно у Вашей лампы сломался адаптер. Предлагаем Вам заменить на другой адаптер и проверить. Если новый адаптер не поможет, то в этом случае предлагаю Вам написать в наш сервисный отдел (Производителя) на электронную почту service_mealux_ru (вместо пробелов Вы сами знаете. какие символы надо вставлять, вначале собаку, а потом точку. По другому не можем написать, т.к. ответ не сможет пройти модерацию), в котором укажите, что Вы приобрели товар на OZON, а именно комплект BD-20 (ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите какого именно цвета: серого, розового или голубого) и напишите брак какой именно детали. ОБЯЗАТЕЛЬНО к письму прикрепите ссылку на видео на облаке (обязательно видео должно быть в виде ссылки на облако, иначе Ваше письмо по объёму может не пройти). На видео Вам надо показать, как Вы включаете лампу в сеть 220 В, а далее как Вы нажимаете кнопку вкл. ОБЯЗАТЕЛЬНО к письму прикрепите чек с указанием даты покупки (без чека Ваше письмо не будет рассмотрено). В письме укажите Ваш почтовый адрес с указанием индекса + контактный номер телефона + контактное лицо, куда и на чьё имя мы сможем отправить Вам хорошую деталь без брака, в случае признания производственного брака. В ТЕМЕ письма обязательно укажите: "БРАК! От Клиента OZON". Отдел сервис работает с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00, кроме выходных и праздничных дней. Заранее спасибо!