Книга адресована руководителям и профессиональным медиаторам. Здесь описаны все значимые для принятия решений пункты менеджмента конфликтов, ориентированного на развитие. Книга поможет запустить и привести в движение заказ на процесс медиации. Примеры разрешения конкретных конфликтов делают медиацию наглядной, демонстрируют критические моменты и помогают заказчику сформировать собственную точку зрения. Вильфрид Кернтке руководит вместе с Дирком Шплинтером и Любяной Вюстехубе Международным институтом медиации, консалтинга, развития (Франкфурт-на-Майне, Берлин). Др. Кернтке был в течение многих лет первым председателем немецкого Федерального союза медиации.
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.