Добрый день, Марина! Вам нужно сделать для начала шоковое (ударное) хлорирование, т.е норму хлора (0.3-0.5 мг.на л.) увеличиваем в 10 раз( в инструкции все написано). Затем добавить коагулянт, он поможет от окисленных примесей и борется с мутностью/цветностью воды. Не забывайте проверять уровень Ph (должен быть 7.2-7.4). Можно писать в чат по поводу товара, проконсультируем и подскажем как справиться с проблемой:) Хорошего Вам дня и приятного купания!